欢迎进入天治基金公司网站客户服务栏目，我们承诺为客户提供以下的服务，并将根据业务的发展和客户的需求，对客户服务内容进行适当的增加和调整，努力争取为客户提供最贴心、最专业的金融服务。

一.客户服务热线电话

1、电话人工咨询：每周一至周五，上午08:30 — 17:00；
2、7×24小时电话自助查询（基金净值、账户信息等）；
3、7×24小时留言信箱：若不在人工服务时间或座席繁忙时，可以留言，我们会尽快回电，为您提供咨询服务；
详细情况请点击：(客服电话操作流程)

二.网上自助服务

1.信息查询
基金净值、公司动态、公司和基金的公告、帐户信息、销售网点、基金费率等信息；
2.网站注册
投资者可以在“网站注册”栏目里修改个人资料及网站登录密码。
3.账户查询
“账户明细查询”、“交易记录查询”、“分红明细查询”、“电子对帐单”和“帐户信息管理”。
4.基金经理在线
本栏目特邀天治基金资深基金经理、投资专家、理财顾问、客服专员在线坐堂，让每一位投资者对公司的基金产品、基金的投资运作提供直接交流的机会，同时为投资者解答在基金投资中所面对的问题和困惑，找到最合适自己的投资方式与方法，实现个人财富稳定增值！
5.订阅中心
天治基金为每位投资者提供了免费的电子对帐单服务，定制内容包括：月度（季度、年度）对账单、每周资讯、理财月话。如果选择订阅我们的电子对帐单，请致电我们的客服中心或网上留言取消邮寄对帐单服务，轻松享受网上资讯的快捷与便利。
6.留言板
通过网站留言，实现公司与投资者之间的沟通；
7.表单下载
直销类单据可以直接从公司网站下载，方便快捷；

三.网上交易服务

为了给投资者提供更方便、更快捷的服务，投资者可以通过天治基金“E天”网上交易系统办理网上基金开户、认购、申购、赎回等“一站式”业务操作，足不出户就可以让基金理财一步到位。

四.资料寄送服务

1、账户确认书：根据客户的需要，在开户确认后的一个月内为客户寄送开放式基金账户确认书；
2、纸质对账单：基金投资者对账单包括月度对账单和年度对账单。其中，月度对帐单将在月度结束后10个工作日内对当月有交易的客户寄送。年度对帐单将在每年度结束后15个工作日内对所有基金份额持有人寄送。
对账单的寄送方式分为邮寄和电子邮件两种方式。关于电子对帐单的具体内容请参见“六.邮件服务”，如投资人需要重置寄送方式或寄送频率，请致电本公司客服中心或登陆公司网站。

五.短信服务

六.邮件服务

为了更好地为您提供服务，天治还将通邮件为您提供及时的信息，满足您投资理财之所需。您可以通过登陆我司网站“信息定制”栏目进行定制和退订。

七.msn群在线交流

我司已开通“小天理财有问必答群”专区服务，群号为：group156727@msnzone.cn，任何拥有MSN账号的投资者，均可加入。“小天”在周一至周五9:00-11:30、13:00-17:00将会在群内和投资者进行在线交流。

八.建议与投诉

投资者可以拨打天治基金客户服务中心电话，或以书信、电子邮件等方式，对基金管理人和销售网点提所供的服务进行投诉。对于工作时间内受理的投诉，我们原则上是及时回复；对于不能及时回复的投诉，我们承诺在两个工作日之内做出回复。对于非工作日提出的投诉我们将在顺延的工作日当日回复。

九.联系我们

1、公司网址：http://www.chinanature.com.cn
2、电子邮箱：marketing@chinanature.com.cn
3、客户服务热线：400-886-4800　　021-34064800
4、传真：021-64713758
5、公司地址：上海市复兴西路159号